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Le presenti
condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali")
disciplinano la vendita dei prodotti commercializzatida GranMercato. Tutti i
contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite l'utente "gmercato" e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il
Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.
Accettazione delle condizioni di vendita
1
Il contratto stipulato tra GranMercato e il Cliente deve intendersi
concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parteGranMercato , la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio,
di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non
altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un
ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso
visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e
di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di
seguito trascritte.
2 Se il Cliente è un consumatore finale
(ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili
alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura
d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e,
comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel
rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle
vendite a distanza.
3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a
un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità
contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone
e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un
ordine.
Modalità d’acquisto
1 Il Cliente può
acquistare solo i prodotti presenti nel negozio GranMercato al momento
dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede
informative. Le informazioni tecniche inserite nelle
inserzioni riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni
inseriti a catalogo. GranMercato, pertanto, si riserva il diritto di
modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle
fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta
inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto
può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e
differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in
figura.
2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata daGranMercato mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di
posta elettronica comunicato dal Cliente, in cui si richiederà conferma
dei dati necessari alla transazione.
3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, GranMercato si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4
Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico
e, quindi, comprensivi di iva. GranMercato si riserva il diritto di
modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
Rimborso: richiesta di risarcimento monteario entro 10 gg dall'acquisto
Ai
sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia
una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla
propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando
nel modulo d'ordine a GranMercato un riferimento di Partita IVA), ha
diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza
necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo
quanto indicato al successivo punto. Una volta pervenuta la richiesta
di rimborso il Servizio Clienti GranMercato provvederà rapidamente a
comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della
merce che dovrà pervenire a GranMercato entro 10 giorni
dall'autorizzazione in porto franco. Le spese di spedizione per il reso
sono a carico del cliente. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il
diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è
possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
(es.: accessori, software allegati, ecc...); il diritto non si
applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati
(compresi quelli allegati a materiale hardware), depuratori, filtri o
qualsiasi altro prodotto il cui utilizzo pregiudica la sua condizione
originale d’imballo; il bene acquistato dovrà essere integro e
restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria:
manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione
originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda
scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri
adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in
caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GranMercato darà
comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal
ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere
tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e
ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa
eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la
sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; GranMercato non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora
la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, GranMercato
provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque
non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di
ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni
accertati all'imballo originale, GranMercato provvederà a rimborsare al
cliente l'importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro
30 giorni dalla richiesta di recesso. Il diritto di recesso decade
totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del
bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui GranMercato accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel
caso di decadenza del diritto di recesso, GranMercato provvederà a
restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le
spese di spedizione. La garanzia “Soddisfatti o Rimborsati “
presente in più parti nelle nostre pagine di vendita è da ritenersi
applicabile in base alle modalità riportate dai punti sopracitati.
Garanzia: segnalazione di guasto e assistenza in garanzia
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una richiesta tramite email. Una
volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio
Clienti GranMercato provvederà rapidamente a comunicare al cliente le
istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà
pervenire a GranMercato entro 10 giorni dall'autorizzazione in porto
franco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. GranMercato si impegnerà a rispedire la merce riparata in porto assegnato
applicando le spese di spedizione in contrassegno. Se, a seguito di
intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto
dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del
produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di
verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i
costi di trasporto, se sostenuti da GranMercato . La garanzia si applica al
prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto
stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione
d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale
garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista
la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale,
ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un
riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, GranMercato
provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del
prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo,
fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da
parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse
risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente
saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino
richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se
sostenuti da GranMercato. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione
del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al
proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito),GranMercato potrà procedere a propria discrezione alla restituzione
dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto
di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a GranMercato per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o
sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la
restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente
(a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria:
manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione
originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda
scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri
adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Sostituzione di un prodotto non corrispondente all'ordine
Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato il cliente può richiedere la sostituzione immediata. La richiesta di sostituzione con un altro prodotto deve essere inoltrata entro 10 gg da ricevimento della merce. Una
volta pervenutaci la suddetta comunicazione, il Servizio Clienti GranMercato provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni
sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a GranMercato entro 10 giorni dall'autorizzazione in porto franco. Le spese
di spedizione per il reso sono a carico del cliente. GranMercato si
impegnerà a rispedire la merce sostituita in porto franco senza
ulteriori spese di spedizione applicate cliente.
La sostituzione del prodotto è comunque sottoposta alle seguenti condizioni: si
applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile
richiedere la sostituzione solamente su parte del prodotto acquistato
(es.: accessori, software allegati, ecc...); il diritto non si
applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati
(compresi quelli allegati a materiale hardware), depuratori, filtri o
qualsiasi altro prodotto il cui utilizzo pregiudica la sua condizione
originale d’imballo; il bene acquistato dovrà essere integro e
restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria:
manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione
originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda
scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri
adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in
caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GranMercato darà
comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal
ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere
tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e
ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa
eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la
sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di
sostituzione; GranMercato non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora
la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, GranMercato
provvederà a rivalutare il prodotto con un decremento massimo del 20%,
quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali
spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, GranMercato
provvederà a sostituire il prodotto, nel minor tempo possibile e
comunque entro 30 giorni dalla richiesta. Tale diritto decade
totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del
bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui GranMercato accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel
caso di decadenza del diritto di sostituzione, GranMercato provvederà a
restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le
spese di spedizione.
Se siete insoddisfatti del prodotto e richiedete la sostituzione con altro articolo
Qualora
il cliente risulti insoddisfatto del prodotto può richiederne la
sostituzione con altro articolo di prezzo superiore o inferiore.
Eventuali differenze di prezzo verranno rimborsate o addebitate tramite
le modalità di pagamento da noi accettate. La richiesta di sostituzione
con un altro prodotto può essere inoltrata entro 10 gg da ricevimento
della merce. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione il
Servizio Clienti GranMercato provvederà rapidamente a comunicare al cliente
le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà
pervenire a GranMercato entro 10 giorni dall'autorizzazione in porto
franco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. GranMercato si impegnerà a rispedire la merce riparata in porto assegnato
applicando le spese di spedizione in contrassegno.
La sostituzione del prodotto è comunque sottoposta alle seguenti condizioni: si
applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile
richiedere la sostituzione solamente su parte del prodotto acquistato
(es.: accessori, software allegati, ecc...); il diritto non si
applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati
(compresi quelli allegati a materiale hardware), depuratori, filtri o
qualsiasi altro prodotto il cui utilizzo pregiudica la sua condizione
originale d’imballo; il bene acquistato dovrà essere integro e
restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria:
manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione
originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda
scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri
adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in
caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GranMercato darà
comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal
ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere
tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e
ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa
eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la
sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di
sostituzione; GranMercato non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora
la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, GranMercato
provvederà a rivalutare il prodotto con un decremento massimo del 20%,
quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali
spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, GranMercato
provvederà a sostituire il prodotto, nel minor tempo possibile e
comunque entro 30 giorni dalla richiesta. Tale diritto decade
totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del
bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui GranMercato accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel
caso di decadenza del diritto di sostituzione, GranMercato provvederà a
restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le
spese di spedizione.
Modalità di spedizione
Tutte le nostre spedizioni vengono affidate al corriere espresso GLS o SDA in base alla destinazione.
Tracking della spedizione
Su
richiesta vi verrà fornita la lettera di vettura per monitorare la
spedizione, ed avere così un’idea precisa sul giorno e l’orario di
consegna della merce.
Tempi di consegna
Tutti
gli ordini vengono elaborati quotidianamente in ordine di arrivo. I
prodotti vengono spediti entro le 24 ore dall’avvenuto accredito o in
caso di contrassegno entro le 24h dalla conferma dell’ordine.
Le spedizioni affidate al corriere
vengono consegnate nell’arco della giornata successiva, eccetto per le
isole (2 giorni) o altre destinazioni particolari. In alcuni casi il
tempo di consegna può subire delle variazioni per cause di forza
maggiore (condizioni di traffico, meteorologiche, ecc.), in nessuno di
questi casi la Kingshop si potrà ritenere responsabile.
Trova la filiale più vicina
Per che desidera ritirare il prodotto presso la sede GLS o SDA più vicina può inoltrare la richiesta di fermo deposito tramite email.
Giorni di consegna
Gli
ordini inoltrati nella giornata di Sabato vengono regolarmente
elaborati il giorno stesso ma affidati al corriere il lunedì e
consegnati il giorno successivo. Gli ordini effettuati di Domenica
verranno elaborati il lunedì, affidati al corriere il martedì e
consegnati il giorno successivo.
Imballaggi
Tutti
gli imballaggi vengono effettuati con la massima cura con modalità
diverse a seconda della grandezza dei prodotti e della qualità
dell’imballo originale del produttore.
Tariffe di spedizioni
Il
prezzo della spedizione viene calcolato in base al peso totale dei
prodotti acquistati. Le tariffe vengono calcolate al momento della
conferma dell’ordine.
Assicurazione
E’
possibile aggiungere l’assicurazione alla vostra spedizione, il costo
aggiuntivo verrà visualizzato nel modulo di conferma dell’ordine. Nel
caso in cui decideste di non aggiungere l’assicurazione GranMercato non
risponderà in caso di eventuali danni, furto o smarrimento.
Manomissioni e reclami
Se
il pacco risulta manomesso o danneggiato al momento della consegna, vi
preghiamo di farlo presente al corriere accettando il pacco con riserva e
segnalandoci immediatamente il problema, eventualmente con delle foto
del pacco.
Modalità di pagamento
Per soddisfare le esigenze
di ogni utente mettiamo a disposizione una vasta gamma di modalità di
pagamento. Garantire trasparenza e sicurezza nelle transazioni è la
nostra priorità, ed è per questo che lasciamo al cliente la massima
libertà nella scelta del pagamento. Vi informiamo che tutte le modalità
che mettiamo a disposizione sono consentite dal regolamento.
Per le vostre transazioni potete scegliere una dei seguenti forme di pagamento:
-
Vaglia postale (vaglia ordinario o veloce): appena
confermato l'acquisto vi comunicheremo il totale e l'indirizzo
per l'invio del vaglia postale. In caso vaglia veloce siete pregati di
comunicarci il nr. di riferimento, il totale e la parola chiave. Per il
vaglia ordinario è sufficiente inserire nella causale la User Name e il numero dell'oggetto acquistato.
-
Paypal:
se scegliete questo tipo di pagamento l'indirizzo email per l'invio
del pagamento è lucazan@hotmail.com
-
Contrassegno (contanti alla consegna):
un metodo veloce, sicuro ed affidabile che consigliamo a tutti gli
utenti negli acquisti online. Con il contrassegno potrete pagare
comodamente alla consegna, direttamente al fattorino. Vi ricordiamo che il pagamento può
essere effettuato esclusivamente tramite contanti alla consegna, non si
accettano assegni. Troverete il costo del servizio contrassegno nella
pagina di checkpoint o nell'inserzione. NOTA BENE: ordini in
contrassegno che verranno rifiutati alla consegna in assenza di valido
motivo o non recapitati a causa di falso indirizzo, comporteranno le
seguenti conseguenze: 1) addebito delle spese di spedizione, di
giacenza e di ritorno. 2) blocco dell'utente, il quale non potrà più
effettuare acquisti presso il nostro shop.
E' richiesto il pagamento entro 10 giorni
dall'acquisto, scaduto il termine, se non riceveremo una vostra
richiesta di annullamento, saremo costretti ad aprire una controversia
per oggetto non pagato.
IMPORTANTE!!! Terminata la procedura
d'acquisto vi invieremo una mail con la richiesta di ulteriori dati
necessari alla transazione (nominativo, indirizzo, recapito tel.,
dettagli sul pagamento, eventuali dati di fatturazione, ecc...). Onde
evitare ritardi nell'evasione dell'ordine, controllate subito la vostra
posta elettronica e rispondete nel più breve tempo possibile.
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Ai sensi e per gli effetti di quanto
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protezione dei dati personali , ti informiamo che i tuoi dati, forniti
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verranno conservati per il periodo necessario alla realizzazione delle
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stabiliti dalla normativa vigente.
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Giurisdizione e legge applicabile
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contratto di vendita tra il Cliente e GranMercato si intende concluso in
Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie
civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di
vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza
territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di
residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è
esclusivamente quella del Foro di Padova.
Condizioni Le condizioni contenute nel presente
documento potranno essere modificate da GranMercato senza preavviso alcuno e
avranno validità dalla data di inizio attività sulla piattaforma PrezziShock.
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