CONDIZIONI GENERALI
1.Introduzione .
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti Mediateckitalia.com (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore Mediateckitalia , appartenente alla società Elmi Service , iscritta al registro delle Imprese e Societa’ c/o La Camera Di Commercio Industria e Artigianato di Parma con N.REA 243134 –Partita Iva 02371250347 (denominata di seguito "MediateckItalia").Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. MediateckItalia può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito MediateckItalia (denominato di seguito "il Sito"). La convalida dell'ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile.Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.
2.Informazioni sui prodotti Tutti i prodotti sul sito sono Nuovi (Salvo la Sezione del Settore Usato) con Garanzia 24 Mesi ,Nazionali e/o Europei ed assolutamente idonei per il mercato Italiano e/o Europeo ,Direttamente dai Produttori/Distributori.Tutti i Prodotti hanno una Garanzia di 24 Mesi ,12 Del produttore e 12 di MediateckItalia, (Eccezione fatta per i prodotti del Settore “Usato”) .In piccola percentuale potrebbero essere presenti sul sito alcuni prodotti di importazione Extra/Europa (Asia/India) ,questi prodotti hanno comunque una garanzia di 24 Mesi ,vengono preventivamente testati dai Centri Assistenza Convenzionati con MediateckItalia ed i fornitori/produttori Extra/Europa che hanno o vogliono avere rapporti di Business con MediateckItalia devono necessariamente avere tutte le Certificazioni di Legge all’Idoneita’ e Conformita’ Direttiva Europea .Questi prodotti sono segnalati sul Sito.
3.Proprieta’ Intellettuale
La totalita’ del contenuto del sito MediateckItalia(Illustrazioni,testi,descrizioni,marche,immagini,video) è di proprieta’ di MediateckItalia ,dei suoi collaboratori e/o partners.Tutte le riproduzioni,parziali o totali,del contenuto del sito ,per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto,devono essere oggetto di un’autorizzazzione preliminare ed esplicita di MediateckItalia.Tutte le informazioni,i contenuti le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi ,sono protetti dalle normative vigenti in materia di “Proprieta’ Intellettuale e Copyright”.MediateckItalia non puo’ concedere il permesso di copiare,pubblicare e/o distribuire i vari contenuti a chi chiunque non ne possa detenere Diritto di Proprieta’ Intellettuale.Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati perseguibili secondo le vigenti normative in ateria di Difesa dei Diritti di Proprieta’ Intellettuale.MediateckItalia non potra’ in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o piu’ utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attivita’ degli stessi sul sito.
4.Prezzi
I Prezzi indicati sul sito sono tutti espressi in Euro e sono comprensivi di Iva .Non includono le spese di spedizione che sono a carico del Cliente e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento accessorio indispensabile per il recapito.
Mediateckitalia è libera di variare i prezzi in funzione alle molteplici variabili di mercato in qualsiasi momento senza esserne in obbligo di comunicazione .mantenendo la propria “Mission Aziendale” Every Day Low Price .Il prezzo che il cliente paga è comunque quello al momento dell’ordine .
Non è Possibile lo scorporo dell’Iva
5 .Disponibilita’ dei prodotti
Tutti i prodotti pubblicati sul sito MediateckItalia sono Disponibili ed in pronta consegna ,fatto salvo particolari eventi oggettivi che ne impediscono la sicurezza di disponibilita’ ,Ex :esubero di ordini al di sopra delle previsioni che possono causare uno Stock-Out improvviso .In tal caso viene comunque data tempestiva informazione al Cliente.
Nel caso il Cliente abbia gia’ provveduto al pagamento di un prodotto che dovesse risultare non disponibile MediateckItalia informera’ immediatamente il Cliente e ,solo a Sua discrezione,proporra’ il cambio con prodotto simile per contenuto tecnologico ,di pari o superiore valore.Oppure alla risoluzione del contratto di vendita con immediato rimborso.
6.Consegna
MediateckItalia si avvale di Corrieri Nazionali Convenzionati UPS e Bartolini che consegnano in tutta Italia Isole Comprese .
I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali (es: per un prodotto ordinato un sabato pomeriggio, si dovranno contare, nel caso che il prodotto sia disponibile) 48/72 ore a partire dal lunedì mattina. MediateckItalia non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere.Nel caso che l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti . MediateckItalia può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine.
IMPORTANTE: i Clienti hanno la possibilità, al momento della consegna dell'ordine con UPS, di aprire la confezione per verificare che il prodotto corrisponda a quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti (nel caso che il corriere sia d'accordo). Nel caso in cui il prodotto o la confezione non siano conformi o presentino danni evidenti, consigliamo di compilare il modulo previsto e di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà al rinvio del prodotto. Un'e-mail dovrà inoltre essere inviata dai Clienti a Mediateck Italia entro 48 ore dalla consegna per informarci dell'accaduto. Preghiamo i Clienti di notare che . MediateckItalia declina ogni responsabilità in caso di danni esterni dell'imballaggio segnalati dopo l'avvenuta accettazione dell'ordine. NB: il diritto di recesso rimane ovviamente valido per eventuali difetti di funzionamento o danni esterni del prodotto. Nel caso in cui la consegna sia eseguita da Bartolini, la verifica dell'integrità della confezione dovrà obbligatoriamente essere effettuata al momento della consegna. Nel caso in cui la confezione comporti dei danni esterni, l'ordine dovrà essere accettato apponendo, sulla lettere di vettura Bartolini, la dicitura "Accetto con riserva circostanziata" ed una descrizione dettagliata dei danni visibili sull'esterno della scatola (esempio: "collo bagnato", "collo aperto"ecc.) seguita dalla propria firma. In caso contrario, l'eventuale richiesta di rimborso inerente a tali danni sarà automaticamente rifiutata. Gli eventuali difetti di funzionamento del prodotto non dovuti al trasporto sono invece normalmente coperti dal diritto di recesso.
Cosa fare al momento della consegna :
1. Verificare l'integrità della confezione.
2. Solo nell'eventualità di danni materiali esterni dell'imballaggio e/o del prodotto dovuti al trasporto, l'ordine dovrà essere accettato apponendo, sulla lettere di vettura Bartolini, la dicitura "Accetto con riserva circostanziata" ed una descrizione dettagliata dei danni visibili sull'esterno della scatola (esempio: "collo bagnato", "collo aperto", ecc.) seguita dalla propria firma. Nelle 48 ore successive, inviare un'e-mail al Servizio Clienti descrivendo l'accaduto ed indicando il numero di Ordine . In caso contrario, l'eventuale richiesta di rimborso inerente a tali danni sarà automaticamente rifiutata.
3. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna.
Nel caso in cui i prodotti debbano essere rispediti dai Clienti, questi ultimi dovranno procedere alla rispedizione degli stessi entro 48 ore dalla data di consegna e tramite preventivo avviso via e.mail a MediateckItalia ,I prodotti dovranno essere rispediti nell'imballaggio originale, comprensivi di manuali ed ogni altro accessorio eventualmente presente nella confezione ricevuta. Le spese inerenti alla rispedizione del prodotto sono rimborsate da MediateckItalia ai Clienti nel caso di prodotti difettosi alla consegna. Negli altri casi le spese di rispedizione restano a carico dei Clienti.
Delle informazioni complementari potranno eventualmente essere richieste ai Clienti per convalidare definitivamente l'acquisto.
Per permettere a MediateckItalia di contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare :
- un indirizzo e-mail in funzione,
- un numero di telefono fisso.
Siamo consci dei disagi che ciò può causare ai nostri Clienti ma queste misure sono state adottate per proteggere le transazioni da eventuali frodi a danno dei Clienti stessi.
7.Diritto di Recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto, compilando l'apposito buono di ritorno da richiedere al Servizio Clienti MediateckItalia .
Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
Tutte le informazioni contenute su un supporto digitale (schede memoria, hard disk, ecc.) rispedito a MediateckItalia , non potranno essere recuperate. La durata indicata di 10 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell'ordine.
MediateckItalia procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.
MediateckItalia respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.
Il rimborso è effettuato tramite bonifico bancario. Nel caso in cui il cliente abbia beneficiato di un credito tramite Finanziaria , il bonifico in questione sarà effettuato in favore di quest'ultima.
8.Garanzia e Assistenza Post Vendita
Tutti i prodotti commercializzati da Mediateckitalia sono coperti dalla garanzia convenzionale di 24 mesi per i difetti di conformita’ ,ai sensi del DLgs n.24/02.Per fruire dell’assistenza in garanzia il Cliente dovra’ conservare la Ricevuta Fiscale/Scontrino che ricevera’ insieme ai beni acquistati.(Eccezione Fatta per tutti i prodotti della Sezione Settore Usato per i quali la Garanzia dove presente è citata nella singola scheda descrittiva del prodotto).
La Garanzia di 24 Mesi ai sensi del DLgsn.24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di confomita’,purchè lo stesso sia utilizzato correttamente ,nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione e manuali allegati,.Tale Garanzia ,in rispetto al DLgs n.24/92 ,è riservata solo al Consumatore privato (Persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita’ professionale ,ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva ).In caso di difetto di conformita’ MediateckItalia provvede,senza onere alcuno per il cliente,al ripristino della conformita’ del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo,fino alla risoluzione del contratto se a seguito di intervento da parte di in Centro Assistenza Autorizzato,non dovesse risultare un difetto di conformita’ ma un difetto causato da manomissione o ad uso improprio ai sensi del DLgs n.24/02 ,in questo caso al Cliente saranno addebitati gli eventuali importi per i costi di verifica e ripristino richiesti dal Centro d’Assistenza Autorizzato,nonché i costi di trasporto se sostenuti da MediateckItalia.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead on Arrival:prodotto non funzionante alla consegna ed alla prima accensione) fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n.24/02 ,saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore .i Tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore e dai Centri di Assistenza Autorizzati.Tuttavia MediateckItalia si impegna a sostenere il minimo disservizio al Cliente indipendentemente dalle scelte dei produttori e dalle normative Vigenti.
Nell’ipotesi in cui,per qualsiasi ragione ,MediateckItalia non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) potra’ procedere,previo consenso del Cliente,alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con con altro di pari caratteristiche e valore o ,.al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su qualsiasi altro prodotto valido 6 Mesi dalla data di rilascio,o alla risoluzione del contratto con rimorso .
Nessun danno potra’ essre richiesto a MediateckItalia per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia
Nei Casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto ,il bene dovra’essere restituito dal Cliente nella confezione originale ,completa in tutte le sue parti (compresi imballo eventuale documentazione,dotazione accessoria,manuali,cavi ecc..) ,per limitare danneggiamenti alla confezione originale si raccomanda ,quando possibile,di inserirla in una seconda scatola ,va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
La Garanzia non copre :sostituzione di Consumabili,Utilizzo anormale o non conforme,guasti e successive conseguenze dovuti all’intervento di riparatori non autorizzati,guatsi dovuti a cause esterne e di forza maggiore (incendi-urti-fulmini …)
Assistenza Post Vendita
MediateckItalia si impegna ad essere sempre presente nel Post-Vendita al di la’ delle scelte dei produttori e dalle Normative Vigenti per propria Missione Aziendale e nell’ottica dell’eccellenza del Servizio al Cliente .
24 Mesi su tutti i prodotti (Eccezione fatta per il settore Usato).
Dopo i 24 Mesi ?
MediateckItalia affianca i propri Clienti per 12 mesi dopo la scadenza della Garanzia Ufficiale di 24 mesi .in caso di Guasto del prodotto non piu’ in garanzia MediateckItalia si impegna a mettere a disposizione del Cliente un proprio Centro Assistenza Autorizzato convenzionato a prezzi agevolati.Il Centro Assistenza provvedera’ a formulare un preventivo di spesa che sara’ inviato al Cliente in Originale dal Ns Servizio Clienti ( Il Cliente avra’ comunque anche tutti i riferimenti del Centro Assistenza in rispetto alla totale trasparenza) .MediateckItalia sosterra’ il 50% della spesa di riparazione per il Max di una volta e per un tetto massimo di spesa totale di 200€.
La manomissione ,l’uso improprio o guasti causati dal Cliente precludono la possibilita’ .Sono esclusi dall’iniziativa tutti i prodotti eventualmente presenti della Sezione “Usato”
9.Reso dei Prodotti
MediateckItalia Italia Non accetta nessun reso se non previa Autorizzazione da chiedere la Servizio Clienti ,il quale generera’ un Numero di Reso Merce da Cliente (RMC) Ed un modulo che inviera’ al Cliente via E.mail .
Il Cliente dovra’ compilare il Modulo che avra’ ricevuto via E.Mail dal servizio Clienti MediateckItalia in ogni sua parte ,stamparlo ed attaccarlo al pacco per disporne la consegna al Corriere che si occupera’ del reso .
ATTENZIONE :per fare questa operazione occorre aver effettuato l’iscrizione al Sito come clienti membri (Vedi Punto 11) .
Occorre rendere il prodotto nella confezione originale ,completo di tutti gli accessori che aveva in dotazione ivi compresi manuali/software,integro e privo di graffi,rotture o segni di usura evidente e prolungata che sia oltre al normale utilizzo per la prova .
Il reso non verra’ accettato da MediateckItalia nel caso Guasti/rotture o mancanze di parti e accessori siano imputabili ad imperizia del Cliente ,inoltre è indispensabile indicare nel Modulo RMC il Cod Prodotto ed il numero d’ordine ,senza di quesi dati non sara’ possibile procedere al reso .MediateckItalia deve essere certa di ricevere in reso un proprio prodotto e non uno simile ma acquistato altrove.
10.Prodotti Sezione Usato
MediateckItalia mette a disposizione dei Propri Clienti una sezione Usato .i prodotti di questa sezione provengono necessariamente da produttori/Fornitori Ns Partners ,tutti i prodotti sono testati dai Ns Centri di Assistenza Convenzionati prima di essere proposti in vendita .I prodotti usati possono avere diverse provenienza ed usi (Dimostrativi-Usati Aziendali ecc..) e sono proposti nello stato di fatto in cui si trovano .MediateckItalia si impegna a dare una Garanzia anche sui prodotti usati che è riportata sulla scheda descrittiva del singolo prodotto .i prodotti usati non godono dei servizi Accessori Post-Vendita di MediateckItalia ,per esempio “Affiancamento Cliente per 12 Mesi dopo la scadenza della garanzia Ufficiale” ma solo della Garanzia dichiarata nella singola sheda di ogni prodotto e del Diritto di Recesso .La’ dove possibile MediateckItalia indichera’ anche mese ed anno di primo utilizzo o acquisto di ogni prodotto usato.Generalmente i prodotti usati si possono dividere in 3 Categorie:
Dimostrativo,è un prodotto utilizzato per Fiere e/o Eventi Promozionali ed utilizzato al solo scopo di mostrarne le caratteristiche e tecniche/visive ed estetiche ,con uso estremamente limitato per l’utilizzo di cui sopra e pressoché nuovo o in eccellenti condizioni.
Ricondizionato:si tratta di prodotti usati completamente ricondizionati e con la sostituzione a priori delle parti maggiormente sensibili all’usura o di maggiore criticita’ per possibili guasti post vendita ,il prodotto viene prima ricondizionato e successivamente testato.è un buon prodotto con “vita” non eccessivamente lunga e che con la sostituzione delle parti di cui sopra torna ad essere in ottime condizioni d’uso.
Usato Testato ,si tratta di prodotti usati e dalla “vita” lunga (mediamente dai 24 ai 36 mesi) che vengono comunque testati dai Centri di Assistenza Autorizzati e Convenzionati MediateckItalia per verificarne il buon funzionamento anche sotto “Stress di Prova” e solo successivamente messi in vendita .Sono prodotti che possono ancora soddisfare appieno Clienti non particolarmente esigenti che ne farebbero uso personale ludico o Hobbistico ,sconsigliamento l’uso professionale o semi-professionale per questa gamma di prodotto.
12 Validita’ dell’ordine
L’ordine si ritiene valido per 7 GG di calendario,decorso tale termine e senza averne perfezionato la conclusione verra’ automaticamente annullato
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Ditta: Elmi Service
