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3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, GranMercato si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

4 Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. GranMercato si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Rimborso: richiesta di risarcimento monteario entro 10 gg dall'acquisto

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a GranMercato un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.
Una volta pervenuta la richiesta di rimborso il Servizio Clienti GranMercato provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a GranMercato entro 10 giorni dall'autorizzazione in porto franco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), depuratori, filtri o qualsiasi altro prodotto il cui utilizzo pregiudica la sua condizione originale d’imballo;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GranMercato darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
GranMercato non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, GranMercato provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, GranMercato provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui GranMercato accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, GranMercato provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
La garanzia “Soddisfatti o Rimborsati “ presente in più parti nelle nostre pagine di vendita è da ritenersi applicabile in base alle modalità riportate dai punti sopracitati.

Garanzia: segnalazione di guasto e assistenza in garanzia

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una richiesta tramite email.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti GranMercato provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a GranMercato entro 10 giorni dall'autorizzazione in porto franco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. GranMercato si impegnerà a rispedire la merce riparata in porto assegnato applicando le spese di spedizione in contrassegno.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da GranMercato . La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, GranMercato provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da GranMercato. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito),GranMercato potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a GranMercato per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Sostituzione di un prodotto non corrispondente all'ordine

Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato il cliente può richiedere la sostituzione immediata.
La richiesta di sostituzione con un altro prodotto deve essere inoltrata entro 10 gg da ricevimento della merce.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione, il Servizio Clienti GranMercato provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a GranMercato entro 10 giorni dall'autorizzazione in porto franco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. GranMercato si impegnerà a rispedire la merce sostituita in porto franco senza ulteriori spese di spedizione applicate cliente.

La sostituzione del prodotto è comunque sottoposta alle seguenti condizioni:
si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile richiedere la sostituzione solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), depuratori, filtri o qualsiasi altro prodotto il cui utilizzo pregiudica la sua condizione originale d’imballo;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GranMercato darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di sostituzione;
GranMercato non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, GranMercato provvederà a rivalutare il prodotto con un decremento massimo del 20%, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, GranMercato provvederà a sostituire il prodotto, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta.
Tale diritto decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui GranMercato accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di sostituzione, GranMercato provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Se siete insoddisfatti del prodotto e richiedete la sostituzione con altro articolo

Qualora il cliente risulti insoddisfatto del prodotto può richiederne la sostituzione con altro articolo di prezzo superiore o inferiore. Eventuali differenze di prezzo verranno rimborsate o addebitate tramite le modalità di pagamento da noi accettate. La richiesta di sostituzione con un altro prodotto può essere inoltrata entro 10 gg da ricevimento della merce.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione il Servizio Clienti GranMercato provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a GranMercato entro 10 giorni dall'autorizzazione in porto franco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. GranMercato si impegnerà a rispedire la merce riparata in porto assegnato applicando le spese di spedizione in contrassegno.

La sostituzione del prodotto è comunque sottoposta alle seguenti condizioni:
si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile richiedere la sostituzione solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), depuratori, filtri o qualsiasi altro prodotto il cui utilizzo pregiudica la sua condizione originale d’imballo;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GranMercato darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di sostituzione;
GranMercato non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, GranMercato provvederà a rivalutare il prodotto con un decremento massimo del 20%, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, GranMercato provvederà a sostituire il prodotto, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta.
Tale diritto decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui GranMercato accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di sostituzione, GranMercato provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Modalità di spedizione

Tutte le nostre spedizioni vengono affidate al corriere espresso GLS o SDA in base alla destinazione.

Tracking della spedizione

Su richiesta vi verrà fornita la lettera di vettura per monitorare la spedizione, ed avere così un’idea precisa sul giorno e l’orario di consegna della merce.

Tempi di consegna

Tutti gli ordini vengono elaborati quotidianamente in ordine di arrivo. I prodotti vengono spediti entro le 24 ore dall’avvenuto accredito o in caso di contrassegno entro le 24h dalla conferma dell’ordine.

Per soddisfare le esigenze di ogni utente mettiamo a disposizione una vasta gamma di modalità di pagamento. Garantire trasparenza e sicurezza nelle transazioni è la nostra priorità, ed è per questo che lasciamo al cliente la massima libertà nella scelta del pagamento. Vi informiamo che tutte le modalità che mettiamo a disposizione sono consentite dal regolamento.

E' richiesto il pagamento entro 10 giorni dall'acquisto, scaduto il termine, se non riceveremo una vostra richiesta di annullamento, saremo costretti ad aprire una controversia per oggetto non pagato.

IMPORTANTE!!! Terminata la procedura d'acquisto vi invieremo una mail con la richiesta di ulteriori dati necessari alla transazione (nominativo, indirizzo, recapito tel., dettagli sul pagamento, eventuali dati di fatturazione, ecc...). Onde evitare ritardi nell'evasione dell'ordine, controllate subito la vostra posta elettronica e rispondete nel più breve tempo possibile.

Privacy

Informativa e consenso ai sensi del D.Lgs. n.196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali

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Condizioni

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