La negoziazione non è l'arte di arrangiarsi o di riccorrere a sotterfugi e trucchetti per avere la meglio sugli altri.

Negoziare è un processo complesso che ha il suo fondamento nella psicologia. Il successo in negoziazione si fonda sulla capacità di comprendere come pensano gli altri e di dimostrare loro di averli capiti.
Leggerete quindi di "flessibilità" e di "capacità di entrare in sintonia con gli altri".

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