Diritto di Recesso

Il Decreto Lsgl. n. 190 del 19 agosto 2005 art. 11, disciplina il diritto di recesso per i contratti finanziari stipulati "a distanza";La 190/2005 dà attuazione alla Direttiva 2002/65/CE.

Per contratti finanziari stipulati a “distanza” si intendono specificatamente gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede della societa' o presso un punto di presenza sul territorio.

Cosa si intende?

Il consumatore ha diritto di esercitare il Diritto di recesso, entro un termine di 10 giorni dal ricevimento della merce con un preventivo avviso nell’arco delle 48h dal ricevimento.

Tale diritto consiste nella facolta' di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

A chi si applica?

Il diritto di recesso non copre ogni acquirente. La prima limitazione è la sua applicazione soltanto ai consumatori. Il Codice Civile, infatti, lo definisce in tali termini: “il consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta” (art. 1469 bis). In sostanza, aziende e professionisti con partita Iva non possono far valere il diritto di recesso per acquisti effettuati in tale veste.

Le esclusioni

Il diritto di recesso per le compravendite concluse a distanza non può essere applicato in questi casi:

a) per la fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di sette giorni.

b) per la fornitura di beni o servizi, il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di controllare.

c) per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

d) per la fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore.

e) per la fornitura di giornali, periodici e riviste.

f) per i servizi di scommesse e lotterie.

Il diritto di recesso non si applica, inoltre, ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware),ovvero aperti (o con sigillo di garanzia abraso) e ove manchi la confezione Originale .

Infine,ai sensi della legge, il diritto di recesso, non è assolutamente applicabile ai software aperti.

Quando cessa di esistere?

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

- mancanza dell'imballo originale

- assenza di elementi integranti del prodotto

- recesso parziale su parte del prodotto acquistato come accessori o ricambi

- ordinazione dal fornitore avviata, come da lettera c) del presente decreto

Come si esercita?

Il diritto di recesso si esercita tramite l'invio di una Raccomandata A/R indirizzata ad:

Digital World di Macrì Antonio

Via dell' Emigrante , 10

88050 - Pentone(CZ)

Contenente le seguenti informazioni:

- riferimento all'ordine effettuato

- la dicitura "Richiesta del diritto di recesso secondo il D.L.190 del 19 agosto 2005 attuazione della direttiva 2002/65/CE"

- le coordinate bancarie per il riaccredito del costo dei prodotti.

Tempi del Rimborso

1) I recessi richiesti in momento antecedente all’effettiva prenotazione del prodotto, saranno rimborsati in via generale istantaneamente ed in ogni caso entro il termine massimo di legge di 30 giorni.

2) I recessi richiesti dopo il ricevimento della merce saranno elargiti nel termine massimo di giorni 30 dal ricevimento della raccomandata di recesso ordine e naturalmente della merce; si procederà dunque ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per effettuare l’ordine, escluse le spese di spedizione (dove per queste si intendono le spese di trasporto relative alla restituzione del bene e quindi alle spese di trasporto dal locale dell'acquirente a quello del venditore). Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente.

N.B. IMPORTANTE:

Al fini di poter garantire eventuali danneggiamenti dovuti al trasporto è opportuno seguire alcune semplici e precise regole:

1. E’ fatto fondamentale controllare l’integrità del pacco IN OGNI SUA PARTE al momento del ricevimento dello stesso.

2. Se il pacco si presenta danneggiato rifiutate il pacco e datecene comunicazione.

3. Se il pacco è integro e se è possibile firmate CON RISERVA la bolla di accompagnamento.

4. Se il pacco è integro ma il prodotto risulta non funzionante datecene comunicazione entro le 48h successive, ciò ci consente di comunicare immediatamente l’eventuale difetto funzionale al distributore.

L’osservazione di queste poche regole è essenziale per poter procedere ad una regolare richiesta di recesso