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La spedizione sarà effettuata all'indirizzo del vostro accaunt Paypal, se non preventivamente segnalato diverso. Se trovate anomalie sulla confezione firmate la ricevuta CON RISERVA. Il pagamento deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla scadenza dell'asta, dopo tale termine senza avere nessuna comunicazione verrete segnalati ad Ebay come offerenti non paganti con ammonimento e feedback negativo

Per poter fornire ai nostri clienti una buona qualità del prodotto e un prezzo concorrenziale con assistenza e vendita ITALIANA, la spedizione viene effettuata direttamente dal nostro Fornitore al vostro indirizzo. L'oggetto verrà spedito entro 24h/48h dalla ricezione del pagamento tramite corriere espresso fornendovi successivamente il tracking in modo da poter seguire online la vostra spedizione. I tempi di consegna possono variare dai 7/10 giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi il prodotto viene consegnato entro 7 giorni dal ricezione del pagamento. Si precisa che per piccoli acquisti non sono previsti oneri doganali da pagare alla consegna,Statisticamente, meno dell'1% di tutti gli ordini del Gruppoantares sono stati aperti in dogana Lo sdoganamento è gestito direttamente dal corriere, ed è necessario essere disponibili per un evemtuale contatto con il corriere stesso. Parlate con il Team di supporto clienti Gruppoantares se avete bisogno di ulteriori informazioni per quanto riguarda le tasse, spedizione fatture e documenti e le dichiarazioni in dogana se si dovesse presentare questa eventualità dipende solo e unicamente dalla dogana ed è al di fuori della nostra responsabilità. Malauguratamente la spedizione dovrebbe essere aperta in dogana gli oneri da pagare direttamente al corriere variano dai 10 a 13 Euro che dietro presentazione della ricevuta doganale potrete richiedere il rimborso pari al 50% del dazi pagato direttamente a noi. Per gli import con partita iva, il pagamento degli oneri doganali sono obbligatori e di legge, in questo caso nessun rimborso potrà essere chiesto al Gruppoantares. Fa parte delle regole di ebay essere precisi e dare tutte le informazioni in merito, Il corriere, pur consegnando in tutto il mondo, considera alcune località come AREE REMOTE. In queste località la spedizione ci costa 25 euro in più e tale prezzo dobbiamo per forza di cose addebitarlo al cliente. Se la vostra città risulta essere AREA REMOTA una soluzione per evitare sovrapprezzi potrebbe essere quella di spedire il pacco presso un indirizzo differente che non sia AREA REMOTA (magari presso amici o parenti). Potete controllare se la vostra città è considerata AREA REMOTA cliccando sul seguente link e inserendo la nazione e il vostro CAP : http://remoteareas.dhl.com/jsp/first_main.jsp- se il sistema restituirà il messaggio: "The location you have selected is not a remote area or is not a valid selection."allora la località non è AREA REMOTA e non ci sarà bisogno di pagare nessun sovrapprezzo. In alternativa possiamo spedire con altro corriere senza aggravio di costi ma con tempi di consegna un po’ più lughi 12/15 giorni lavorativi. la tracciatura sarà disponibile 48/72 ore dopo la spedizione della merce, di solito inseriamo sempre su paypal il codice di tracciatura il quale vi invierà un email di notifica con il numero di tracking che potete monitorare direttamente dal sito del corriere. Possibili ritardi nella spedizione raramente succedono e cio' purtroppo non dipende dalla nostra volonta' ma dal corriere, possibili cause possono essere il volume delle consegne del periodo, giorni festivi (sia quelli italiani che quelli del paese di origine della merce), località difficilmente raggiungibili, isole. Pertanto chiediamo di essere pazienti e comprensivi talora questo evento si possa verificare.

GARANZIA: 12 MESI, con assistenza ITALIANA in caso di problemi dovete spedire il prodotto al nostro centro assistenza. Per la garanzia farà fede la data sulla ricevuta (non fiscale) rilasciata da ebay/paypal da stampare e conservare in caso di necessità. N.B. la garanzia decade alla manomissione, sostituzione e modifica di software installati. Serietà e Lealtà 2 principi fondamentali per noi per questo diamo la massima assistenza dovuta. Offriamo professionalità, servizo, assistenza e le più recenti innovazioni a prezzi molto ragionevoli!!! In caso di prodotto difettoso o non conforme, la segnalazione deve avvenire entro 5 (cinque) giorni dalla data di consegna. Per ottenere una sostituzione dell'oggetto in garanzia o un rimborso dell'importo totale pagato, l'oggetto deve essere spedito al centro assistenza del produttore nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Comprare in maniera sicura e avere la certezza di essere sempre tutelati. Anche dopo l’acquisto ci prendiamo cura dei tuoi prodotti. Potrai rivolgerti direttamente a noi per ogni tipo di guasto o difetto saremo noi ad occuparci dell'intervento in garanzia.

Per ottenere la sostituzione del prodotto con difetti di fabbricazione, escludendo danni provocati dall'utente, è necessario effettuare la restituzione entro 3 giorni dall’avvenuta consegna (farà fede come prova il tracking che dichiara il giorno di consegna) oltre i giorni stabiliti, provvederemo alla sostituzione con spese di spedizione a carico dell'acquirente. IL prodotto potrà essere sostituito solo se restituito in condizioni NUOVE, non usato e imballato nella confezione originale, ovviamente completo di tutti gli accessori.

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Nel caso di rimborso, lo stesso verrà effettuato dopo l’avvenuta restituzione del prodotto ed effettuato relativo controllo. Entro e non oltre 5giorni lavorativi.IL rimborso sarà pari all'intero importo detraendo la spedizione effettuata dal nostro Fornitore al vostro indirizzo.

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